TOP よくある質問 よくある質問 よくある質問 よくある質問 昆布村でのお買い物について、よくいただく質問をまとめました。ここで解消しない疑問は、スタッフまでお気軽にお問い合わせください。 昆布村からのメールが届きません。 迷惑メールフィルターを設定してる場合、設定によっては受信したいメールが届かないことがあります。 携帯電話の機種によっては迷惑メールの疑いがあるメールを自動判定し、ブロックする機能もあります。 迷惑メールフィルターの「受信リスト設定」で受信リストに昆布村のメールアドレス「notoshop@konbumura.co.jp」を登録することでメールが届くようになりますのでお試しください。 ※各携帯電話により登録方法が異なります。お使いの携帯電話会社でご確認をお願いします。 関連情報 auよくある質問 docomo 受信リスト／拒否リスト設定 SoftBank 迷惑メールフィルターについて 会員ID、パスワードを忘れてしまいました。 会員IDの場合は照会、パスワードの場合は再発行ができます。 会員IDがわからない場合 こちらの画面へ移動してください。必要事項を入力するとその場で会員IDの照会ができます。 パソコンの方は「会員IDがわからない方はこちら」から、スマートフォンの方は「会員IDの確認」から、登録済みの「お名前」と「電話番号」を入力して、「会員IDを確認する」ボタンを押してください。次の画面で会員IDの照会結果を確認することができます。 パスワードがわからない場合 こちらの画面へ移動してください。必要事項を入力するとパスワードの再発行ができます。 パソコンの方は「パスワードがわからない場合」から、スマートフォンの方は「パスワードの確認」から、登録済みの「会員ID」「お名前」「電話番号」を入力してください。ご登録のメールアドレスに、仮パスワードを確認するための専用URLを送信いたします。仮パスワードにてログイン後、任意のパスワードに変更してください。 会員ランクはどのように決まりますか。 会員ランクは前月までの年間買い物額で決定します。 例：2021年8月現在のランクは、2020年8月～2021年7月の間の購入金額に応じて決まります。 関連情報 会員ランク制度 ポイントの有効期限はいつまでですか。 ポイントの有効期限は、商品の最終購入日から1年です。 商品を購入する度に、有効期限は延長されます。有効期限までに一度も購入しなかった場合は、累積ポイントが失効します。 例１：失効する場合 2020.7.20に500ポイント獲得→有効期限2021.7.20 有効期限までの1年間の間、1度も買い物しなかった場合、2021.7.21に500ポイントが失効し0ポイントになります。 例２：有効期限が延長になる場合 2020.7.20に500ポイント獲得 →有効期限2021.7.20 2021.5.30に買い物をしてさらに300ポイント獲得 →有効期限2022.5.30に延長 累計800ポイントになります。 ポイントの有効期限の30日前に「ポイント有効期限のお知らせ」通知メールをお送りします。 関連情報 会員ランク制度 新規会員登録画面にfacebookやAmazonのボタンが出てきますが、どちらも使っていません。使っていないと会員登録出来ませんか。 facebookやAmazonを使っていなくても会員登録できます。 Amazonのボタンからさらに下へスクロールすると、会員IDやパスワード、メールアドレスなどを入れる欄がありますので入力をお願いします。 次にスマホの場合は、画面下の赤いボタン「規約を契約内容として同意し登録」を押して完了です。 パソコンの場合は、画面下にある「会員規約が契約の内容となることに同意する」にチェックを入れて「会員登録する」ボタンを押して完了です。 キャンセルはできますか。 受注確定後のキャンセルはお受けできません。 受注確定後、発送準備に進みますと準備を変更・停止する事ができませんので、ご注文の際は十分にご検討くださいますようお願い致します。 返品はできますか。 商品の品質については万全を期しておりますが、万が一、ご迷惑をお掛けしている場合には以下の内容に従って対応させて頂きます。 受注確定後は、商品の数量不足又は品質が契約の内容に適合しない場合以外のキャンセル・返品には応じられません。商品到着後すみやかに注文内容を確認し、商品の数量不足又は品質が契約の内容に適合しないと思われる場合には、8日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできませんのでご了承ください。 また、この場合において、返品や交換を希望される場合には、お客様の送料負担にて当社宛に商品を送付してください。当社にて返品や交換理由の有無を確認した上で、問題が確認された場合は商品の交換又は商品代金+商品返送料をお返し致します。 お誕生日クーポンはいつ届きますか。 お客様のお誕生月に2回（1日・27日頃）、クーポンコードを記載したメールをお送りします。 クーポンをご利用頂くと自動で商品合計より割引をさせて頂きます。 ※クーポンをご利用いただける期間はお誕生月のみとなります。 ※他クーポンとの同時利用はできません。 ※一部クーポンをご利用いただけない商品があります。ご了承ください。 ※会員ランクによってクーポン内容が違います。 ▼クーポン利用欄は、ショッピングカートのご注文内容の下、購入手続きボタンの上にあります。 ↓スマートフォンの場合 ↓PCの場合 クーポンの使い方を教えてください。 ショッピングカート内の「クーポン利用」欄にクーポンコードをお入れください。 ※クーポンを同時に二つ以上ご利用いただくことはできません。 ※クーポンご利用で商品合計が5,400円（税込）以下になる場合は送料別途となります。 ※一部クーポンをご利用いただけない商品があります。ご了承ください。 ▼クーポン利用欄は、ショッピングカートのご注文内容の下、購入手続きボタンの上にあります。 ↓スマートフォンの場合 ↓PCの場合 関連情報 お誕生日クーポンはいつ届きますか 通常商品とお試し商品を一緒に買うと送料無料になりますか。 いいえ、送料無料にはなりません。 合計金額が5,400円（税込）以上で送料無料となります。 通常商品と送料無料商品を一緒にお買い上げいただく際は送料無料となります。 （※但し沖縄県・離島別途） 通常商品と送料無料商品、お試し商品の合計金額が一定金額を越えたら、送料無料ですか。 通常商品、送料無料商品、お試し商品など、どの商品を組み合わせてもいいので、お買上げ商品の合計金額が5,400円（税込）以上で送料無料となります。 （※但し沖縄県・離島別途） よくある質問
よくある質問 昆布村でのお買い物について、よくいただく質問をまとめました。ここで解消しない疑問は、スタッフまでお気軽にお問い合わせください。 昆布村からのメールが届きません。 迷惑メールフィルターを設定してる場合、設定によっては受信したいメールが届かないことがあります。 携帯電話の機種によっては迷惑メールの疑いがあるメールを自動判定し、ブロックする機能もあります。 迷惑メールフィルターの「受信リスト設定」で受信リストに昆布村のメールアドレス「notoshop@konbumura.co.jp」を登録することでメールが届くようになりますのでお試しください。 ※各携帯電話により登録方法が異なります。お使いの携帯電話会社でご確認をお願いします。 関連情報 auよくある質問 docomo 受信リスト／拒否リスト設定 SoftBank 迷惑メールフィルターについて 会員ID、パスワードを忘れてしまいました。 会員IDの場合は照会、パスワードの場合は再発行ができます。 会員IDがわからない場合 こちらの画面へ移動してください。必要事項を入力するとその場で会員IDの照会ができます。 パソコンの方は「会員IDがわからない方はこちら」から、スマートフォンの方は「会員IDの確認」から、登録済みの「お名前」と「電話番号」を入力して、「会員IDを確認する」ボタンを押してください。次の画面で会員IDの照会結果を確認することができます。 パスワードがわからない場合 こちらの画面へ移動してください。必要事項を入力するとパスワードの再発行ができます。 パソコンの方は「パスワードがわからない場合」から、スマートフォンの方は「パスワードの確認」から、登録済みの「会員ID」「お名前」「電話番号」を入力してください。ご登録のメールアドレスに、仮パスワードを確認するための専用URLを送信いたします。仮パスワードにてログイン後、任意のパスワードに変更してください。 会員ランクはどのように決まりますか。 会員ランクは前月までの年間買い物額で決定します。 例：2021年8月現在のランクは、2020年8月～2021年7月の間の購入金額に応じて決まります。 関連情報 会員ランク制度 ポイントの有効期限はいつまでですか。 ポイントの有効期限は、商品の最終購入日から1年です。 商品を購入する度に、有効期限は延長されます。有効期限までに一度も購入しなかった場合は、累積ポイントが失効します。 例１：失効する場合 2020.7.20に500ポイント獲得→有効期限2021.7.20 有効期限までの1年間の間、1度も買い物しなかった場合、2021.7.21に500ポイントが失効し0ポイントになります。 例２：有効期限が延長になる場合 2020.7.20に500ポイント獲得 →有効期限2021.7.20 2021.5.30に買い物をしてさらに300ポイント獲得 →有効期限2022.5.30に延長 累計800ポイントになります。 ポイントの有効期限の30日前に「ポイント有効期限のお知らせ」通知メールをお送りします。 関連情報 会員ランク制度 新規会員登録画面にfacebookやAmazonのボタンが出てきますが、どちらも使っていません。使っていないと会員登録出来ませんか。 facebookやAmazonを使っていなくても会員登録できます。 Amazonのボタンからさらに下へスクロールすると、会員IDやパスワード、メールアドレスなどを入れる欄がありますので入力をお願いします。 次にスマホの場合は、画面下の赤いボタン「規約を契約内容として同意し登録」を押して完了です。 パソコンの場合は、画面下にある「会員規約が契約の内容となることに同意する」にチェックを入れて「会員登録する」ボタンを押して完了です。 キャンセルはできますか。 受注確定後のキャンセルはお受けできません。 受注確定後、発送準備に進みますと準備を変更・停止する事ができませんので、ご注文の際は十分にご検討くださいますようお願い致します。 返品はできますか。 商品の品質については万全を期しておりますが、万が一、ご迷惑をお掛けしている場合には以下の内容に従って対応させて頂きます。 受注確定後は、商品の数量不足又は品質が契約の内容に適合しない場合以外のキャンセル・返品には応じられません。商品到着後すみやかに注文内容を確認し、商品の数量不足又は品質が契約の内容に適合しないと思われる場合には、8日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできませんのでご了承ください。 また、この場合において、返品や交換を希望される場合には、お客様の送料負担にて当社宛に商品を送付してください。当社にて返品や交換理由の有無を確認した上で、問題が確認された場合は商品の交換又は商品代金+商品返送料をお返し致します。 お誕生日クーポンはいつ届きますか。 お客様のお誕生月に2回（1日・27日頃）、クーポンコードを記載したメールをお送りします。 クーポンをご利用頂くと自動で商品合計より割引をさせて頂きます。 ※クーポンをご利用いただける期間はお誕生月のみとなります。 ※他クーポンとの同時利用はできません。 ※一部クーポンをご利用いただけない商品があります。ご了承ください。 ※会員ランクによってクーポン内容が違います。 ▼クーポン利用欄は、ショッピングカートのご注文内容の下、購入手続きボタンの上にあります。 ↓スマートフォンの場合 ↓PCの場合 クーポンの使い方を教えてください。 ショッピングカート内の「クーポン利用」欄にクーポンコードをお入れください。 ※クーポンを同時に二つ以上ご利用いただくことはできません。 ※クーポンご利用で商品合計が5,400円（税込）以下になる場合は送料別途となります。 ※一部クーポンをご利用いただけない商品があります。ご了承ください。 ▼クーポン利用欄は、ショッピングカートのご注文内容の下、購入手続きボタンの上にあります。 ↓スマートフォンの場合 ↓PCの場合 関連情報 お誕生日クーポンはいつ届きますか 通常商品とお試し商品を一緒に買うと送料無料になりますか。 いいえ、送料無料にはなりません。 合計金額が5,400円（税込）以上で送料無料となります。 通常商品と送料無料商品を一緒にお買い上げいただく際は送料無料となります。 （※但し沖縄県・離島別途） 通常商品と送料無料商品、お試し商品の合計金額が一定金額を越えたら、送料無料ですか。 通常商品、送料無料商品、お試し商品など、どの商品を組み合わせてもいいので、お買上げ商品の合計金額が5,400円（税込）以上で送料無料となります。 （※但し沖縄県・離島別途） よくある質問
